📱 Manual e Instructivo Oficial de Uso — RIV Móvil (v2.9)

📱 Manual e Instructivo Oficial de Uso — RIV Móvil (Versión Oficial v2.9)

Este instructivo oficial está diseñado para ser compartido con los asesores de la Red RIV, clientes y el equipo directivo. Ofrece una guía visual paso a paso sobre el funcionamiento del ecosistema RIV Móvil tanto en dispositivos Android como en iOS (iPhone/iPad) y navegadores web.

1. 🚀 Formas de Acceso desde el Hub Unificado (https://movil.riv.ve)

El portal https://movil.riv.ve es el centro unificado de distribución del ecosistema. Desde la portada principal en la web se despliegan 4 opciones de acceso independiente:

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🟢 Opción 1: Instalación Nativa en Android (Recomendado para Agentes)

1. Ingresa desde el navegador de tu teléfono a https://movil.riv.ve.
2. Presiona el botón verde «🤖 Descargar App para Android».
3. Se descargará directamente el paquete ejecutable riv-movil.apk (Versión v2.9 Release AOT — 21.28 MB). MD+ 1
4. Al abrir el archivo, si el teléfono solicita permisos de seguridad, selecciona «Permitir instalación desde esta fuente».
5. ¡Listo! Tendrás la aplicación instalada nativamente en el menú de aplicaciones de tu teléfono.

⚫ Opción 2: Instalación Paso a Paso en iPhone / iPad (iOS)

1. Ingresa a https://movil.riv.ve desde tu iPhone.
2. Toca el botón negro « Instrucciones de Instalación en iPhone» (te llevará a la guía interactiva https://movil.riv.ve/instalar-iphone/).
3. Sigue los 4 pasos desde Safari:
   • Paso 1: Abre la página en el navegador Safari.
   • Paso 2: Toca el botón Compartir en la barra inferior (icono del cuadrado con una flecha hacia arriba ⎋).
   • Paso 3: Desplázate hacia abajo y selecciona «Agregar a inicio» ➕.
   • Paso 4: Toca «Agregar» en la esquina superior derecha.
4. Toca el botón azul «🚀 Abrir la App Web en Safari Ahora» para ingresar al catálogo (https://movil.riv.ve/app/) y guardarlo a pantalla completa.

🔵 Opción 3: Abrir la App versión Web (WebApp Multiplataforma)

1. Si estás en una computadora o prefieres no instalar nada, presiona el botón azul «🌐 Abrir la App versión Web».
2. Te redirigirá directamente a la WebApp en https://movil.riv.ve/app/ con el catálogo interactivo en tiempo real. MD

⚪ Opción 4: Panel Administrativo de Solicitudes y Ofertas (Exclusivo Agentes)

1. Desde la portada principal de movil.riv.ve, presiona el botón blanco con borde azul «🔐 ACCESO SOLO PARA AGENTES RIV».
2. Te abrirá directamente el panel administrativo en web (https://movil.riv.ve/listado_solicitudes.php) para consultar el listado consolidado de ofertas de propietarios y requerimientos de compradores. MD+ 1

2. 🔍 Guía de Uso para Clientes y Público General (Modo Invitado)

No requiere registro ni contraseña. Al abrir la app, el cliente accede directamente a la experiencia de exploración comercial:

Documentos de Google+ 2

📱 Navegación por Pestañas (Barra Inferior Accesible)

• 🏢 Catálogo: Explora todas las propiedades con títulos legibles, fotografías de alta definición y precios formateados de forma limpia en USD. MD+ 3
• 🗺️ Mapa de Pines: Muestra los inmuebles sobre Google Maps centrado en el baricentro geográfico de Caracas. MD
• ❤️ Favoritos: Consulta los inmuebles que has guardado previamente. MD+ 2
• 👤 Mi Cuenta: Permite el acceso de asesores por PIN y canales de ayuda. Documentos de Google

🎯 Búsqueda y Filtros Rápidos

• Presiona la barra de búsqueda superior o el botón «FILTROS DE BÚSQUEDA». MD
• Segmenta por Tipo de Operación (Venta / Alquiler), Tipo de Inmueble (Apartamento, Casa, Local, Galpón, etc.) o Zona. MD+ 1
• El formulario cuenta con un botón «BORRAR BÚSQUEDA» para resetear los parámetros instantáneamente. MD

💾 Modo Offline de Favoritos (Sin Internet)

• Toca el icono de corazón en la tarjeta de cualquier inmueble. MD+ 1
• El objeto completo de la propiedad se guardará en la memoria física de tu teléfono (SharedPreferences). MD+ 1
• Puedes revisar la pestaña Favoritos y ver fotos y descripciones incluso en modo avión o sin señal de datos. MD

📞 Contacto Directo con el Asesor

• Dentro del detalle de la propiedad, un solo toque en «Llamar al Asesor» abre el marcador telefónico nativo del celular. MD+ 1
• Un toque en «Contactar por WhatsApp» abre la conversación de WhatsApp con un mensaje predefinido listo para enviar. MD+ 1

3. 🔑 Guía Exclusiva para Agentes RIV (Modo Súper Poderes con PIN)

Los asesores inmobiliarios autorizados de la Red RIV cuentan con herramientas privadas para su trabajo de campo.

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🔐 Pasos para Iniciar Sesión de Agente

1. Toca la pestaña «Mi Cuenta» en la esquina inferior derecha. Documentos de Google
2. Presiona el botón azul «Ingresar como Agente RIV». Documentos de Google
3. Aparecerá un teclado numérico táctil estilo cajero automático de botones gigantes (75x75px) diseñado para evitar fallos de digitación. MD
4. Introduce tu PIN de 4 dígitos (los últimos 4 dígitos de tu teléfono móvil registrado en la nómina activa de RIV). MD+ 1
5. La pantalla te dará la bienvenida personalizada y tu sesión quedará guardada de forma indefinida en el teléfono (riv_session_active). No tendrás que volver a loguearte al reabrir la app. MD+ 3

🌟 Herramientas Especiales Desbloqueadas para Agentes

Herramienta	Ubicación en la App	Utilidad Práctica
🔒 Notas Privadas WASI	Ficha de detalle de propiedad (Contenedor amarillo de advertencia) MD+ 1	Muestra comentarios internos, número de llaves, datos directos del propietario y condiciones secretas de negociación. MD+ 1
📲 Compartir Ficha SEO	Botón dedicado en el detalle MD+ 1	Genera y envía por WhatsApp la ficha técnica SEO canónica oficial (https://portal.riv.ve/property/ID) en 1 segundo. MD+ 1
📋 Captación de Inmuebles	Menú Mi Cuenta ➔ «Ofertar mi Inmueble» MD+ 1	Permite registrar captaciones de propietarios desde la calle directamente al sistema. MD+ 1
📩 Solicitud de Requerimientos	Menú Mi Cuenta ➔ «Solicitar Inmueble» MD+ 1	Registra las búsquedas específicas de compradores conectándolas con el CRM. MD+ 1
🌐 Panel Web de Gestión	Botón blanco en https://movil.riv.ve	Permite consultar en pantalla grande todas las ofertas y demandas recibidas en tiempo real.

4. 🛡️ Tolerancia a Fallas de Red y Soporte

Nube Triste (FriendlyErrorWidget): Si te encuentras en un sótano, ascensor o zona con señal débil, la aplicación no colapsará ni mostrará errores técnicos incomprensibles. Desplegará la pantalla empática de la «nube triste» informando: «La señal de internet se tomó un descanso». Solo muévete a un lugar con mejor cobertura y presiona el botón gigante «Intentar de nuevo».

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Soft-Fail en Formularios: Si envías una captación o requerimiento sin internet, los datos se guardarán de forma segura en la memoria de tu teléfono y se sincronizarán automáticamente con el servidor proxy (api.riv.ve) al recuperar la señal.

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